الاسترجاع واسترداد الأموال
إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم. المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة فقط هي المؤهلة للإرجاع بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا. سيتم معالجة استرداد الأموال بعد الفحص. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

سياسة الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتجات المؤهلة في غضون 14 يوماً من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تعتمد عمليات الاستبدال على توفر المنتج في وقت الطلب.
العملاء مسؤولون عن تكلفة الشحن عند الإرجاع وتكلفة الشحن الجديد ما لم يكن الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الشحن من قبل Concept Nutrition.

سياسة تعديل الشحن المجاني عند الإرجاع
الطلبات التي تزيد عن 1000 جنيه مصري مؤهلة للشحن المجاني. ومع ذلك، إذا تم إرجاع سلعة من طلب مؤهل للشحن المجاني، وأصبح إجمالي قيمة الطلب المتبقي أقل من 1000 جنيه مصري، فسيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة الشحن عند الإرجاع من المبلغ المسترد. سيتم حساب تكاليف الشحن هذه بناءً على موقع العميل وأسعار التوصيل القياسية. تبلغ الرسوم عادة حوالي 125 جنيه مصري.
يضمن هذا الفوترة العادلة للطلبات التي لم تعد تستوفي حد الشحن المجاني بعد معالجة الإرجاع.